Pasidalinkite savo karčia (arba keista, juokinga) situacija klientų aptarnavimo srityje 🤨 Mano viena paskutinių nemalonių patirčių - Lindex parduotuvėje, kai pirkau palaidinę (paskutinę) ir kasoje darbuotoja mušant kainą labai keistai susimėtė, paskui tik supratau kodėl, kai grįžau namo. Pasirodo, prekė buvo parduota už pilną kainą (39.99€), nors tai buvo išpardavimo likutinė prekė, kuri turėjo kainuoti (11.99€) - ir pardavėja tai matė, bet nepasakė. Tik grįžusi namo ir naršydama jų el.parduotuvėje supratau, kad mane apgavo. Užtat per šią situaciją sužinojau Lindex tinklo tarptautines taisykles (kurių Lietuvoje esančios parduotuvės nelinkusios viešinti), kad jeigu jų el.parduotuvėje tas pats drabužis yra nukainotas, jie turi jį parduoti už mažesnę kainą perkant ir fizinėje parduotuvėje. Taigi, būkite budrūs! Juk tai ne tik piniginio nuostolio klausimas, bet tiesiog principinis dalykas - labai nekenčiu melo ir mulkinimo 😒

o vau! Ko tik nebūna😳

Mane nervuoja visų bankų ir telefonų operatorių iškeldinimas iš mažų miestų. Dabar dėl kiekvieno menkniekio turim važinėt 50km į kitą miestą.

jo, gerų jūs čia kuriozų prirašėte, kaip anekdotai :)

Aš tik nesuprantu kokia pardavėjai nauda iš tos situacijos. Pinigų ji sau gi vis tiek nepasiimtų. Gal tiesiog ne nuotaikoj buvo.

Dar yra tekę dirbant skambučių centre neatskirti vyriško balso nuo moteriško. Kai skambini Onai, sakai Sveiki Ona, sako- aš ne Ona, aš Antanas. Irgi durnai pasijauti 😁😁

Labai naudinga Jūsų patirtis. Nes dažniausiai fizinės ir elektroninės parduotuvės savom taisyklėm veikia:)

Man pačiai aptarnaujant klientus yra tekę patirti tokią situaciją, kad buvo labai gėda. Tai dalinuosi, kad nedarytumete mano klaidos: Sykį aptarnavau vyresnio amžiaus porelę su maža mergaite- ir bendraujant pasakiau kažką ten kad kokie geri seneliai, anūkei nori nupirkti ir panašiai.. O jie sako- mes ne seneliai, mes tėvai.. Tai nuo to karto niekada neskirsčiau žmonių į jokius vaidmenius ir amžiaus etikečių neklijavau.

Suprantama, kai apsigauna pardavėjos nekaltai, be piktos valios, bet kai piktybiškai, kad tik klientas nukentėtų, tai tikrai nefaina. Man tai visada norėdavosi žogaus pusėje būti, kai dirbau didelėje kompanijoje.

Man yra buvę su Benu vaistine, kad perkant už tam tikrą sumą vitaminai dovanų, Man trūko iki tos sumos, dar pasiėmiau kai ką, ką suvartosiu, bet tuo metu nereikėjo. Ir aišku su užsakymu tų vitaminų negavau, parašius atrašė, jog pasibaigė akcijai skirtos prekės. Žinau tinklų, kurie pasibaigus vienai dovanai pakeičia kita. Bet esmė dar ta, kad dar ilgai jų psl ir kitur baneriuose ėjo ši akcija. Tai kiek žmonių pirko, gal specialiai rinko krepšelį, o vitaminų negavo.

O kai Jūs rinkotės daiktą, rinkotės jį už pilną kainą ar už mažesnę? Tiesiog mąstau, kad tai ne visai pardavėjo klaida, jei jai muša tokią kainą kasoje.